Ausbildungsplatz: Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen e.V. ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in mehr als 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 300 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Fortschritt sowie ein offenes und respektvolles Miteinander. Eingehende Bewerbungen werten wir nur auf ihre fachliche Qualifikation hin aus und berücksichtigen sie unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

UNSER GRENZENLOS BEGINNT MIT DIR

Mehr als 715.000 private Spenderinnen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) bilden wir Dich zum Kommunikations- und Service-Profi aus, damit Du unsere Spenderinnen nachhaltig für eine Unterstützung begeistern kannst. Dafür lernst Du u.a., unsere (zukünftigen) Spender*innen am Telefon und über andere Kommunikationsmedien kompetent zu beraten, ihre Anliegen zu bearbeiten sowie erfolgreiche Telefon-Fundraising-Maßnahmen umzusetzen und im direkten Dialog zu überzeugen.

Das Lernst du

Als Teammitglied unterstützt du unsere Projekte vor Ort – ohne vor Ort zu sein. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:

Du lernst, unsere (zukünftigen) Spender*innen im direkten Dialog zu betreuen und ihre Wünsche zu erkennen sowie Standardanfragen als auch individuelle Anliegen professionell zu bearbeiten
Du bietest ein erstklassiges Serviceerlebnis, stärkst die Bindung zu bestehenden Spender*innen und gewinnst neue dazu
Du pflegst gewissenhaft Kontakt- und Spendendaten in unserer internen CRM-Datenbank und lernstweitere Tools zur Datenverarbeitung und Büroorganisation kennen
Du unterstützt die Planung und Durchführung von Telefon- und anderen Fundraising-Kampagnen, z.B. durch Einsatzplanung, Evaluierung und im direktem Dialog mit unseren Spender*innen
Kaufmännische Grundlagen, u.a. im Personal- und Rechnungswesen, runden Deine Ausbildung ab
Du arbeitest in verschiedenen Fundraising-Bereichen und Schnittstellen und erhältst vielseitige Einblickein interne Strukturen, Zusammenhänge und Abläufe einer großen internationalen Nothilfe-Organisation
Du trägst an unterschiedlichen Stellen dazu bei, die hohe Qualität unserer Spendenwerbung zu sichern, und so die weltweite Nothilfe von Ärzte ohne Grenzen zu ermöglichen

Das bringst du mit

Die folgenden beruflichen Qualifikationen und persönlichen Eigenschaften sind uns wichtig:

Du bringst einen mittleren Schulabschluss oder Abitur mit
Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch
Du bringst Interesse an kaufmännischen und administrativen Aufgaben mit sowie ein gutes Zahlenverständnis
Du arbeitest gern im Team und gemeinsam anzupacken ist für dich selbstverständlich
Du identifizierst Dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen e.V.

Das bieten wir dIR

Hard facts

Vergütung:
1. Ausbildungsjahr: 1.198€
2. Ausbildungsjahr: 1.260€
3. Ausbildungsjahr: 1.301€
30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12.

Life Balance

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung, inkl. technischer Ausstattung

Nice to have

Office: Küchen, Obst/Snacks, Getränke, moderne Ausstattung
Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
Kostenübernahme der Berufsschulbücher und Prüfungsvorbereitsungskurse
Eine Übernahme nach erfolgreicher Ausbildung wird angestrebt
Sportangebote (Urban Sports)
Fahrradkeller
und vieles mehr

Trainings

Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten
Zugang zu e-learning Plattformen
Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI

Das klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Bewerbung.