IT Spezialist Front-Office(w/m/d)

Ihr Auftrag bei uns:

Sie nehmen als zentrale Anlaufstelle jegliche Anwender-Anliegen per Telefon oder Ticket entgegen.
Sie übernehmen die End-to-End Verantwortung als überregionale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BBT-IT und den Anwendern.
Sie legen Ihren Fokus auf die effektive Annahme, Bearbeitung und Überwachung von Serviceanfragen.
Sie tragen zur Störungsbehebung durch eine qualitativ hochwertige Annahme, Kategorisierung, Priorisierung und Dispatching von Incidents bei.
Sie initiieren ein erstes Troubleshooting und leiten die von Ihnen vor qualifizierten Störungstickets an nachgelagerte Kompetenzteams weiter.
Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.
Sie haben idealerweise mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support.
Sie zeichnen sich durch eine selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit unseren Anwendern aus.
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten sowie umfangreiche Kenntnisse im Umfeld von Client Hardware (Desktop und Notebooks).
Sie besitzen gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Jira und Confluence, Mobile Device Management inkl. Smartphones, Client-VPN.
Sie haben sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift als auch gute englische Sprachkenntnisse.
Sie kenn sich mit ServiceDesk, Ticketsystemen und entsprechenden TK-Lösungen aus.
Sie sind ein echter Teamplayer – Gegenseitige Unterstützung in Phasen hoher Arbeitsauslastung sind für Sie kein Fremdwort.

Worauf Sie sich verlassen können:

Ihr Büro können Sie sich an einem unserer IT-Standorte einrichten: in Paderborn, Koblenz oder Trier. Auch mobiles Arbeiten ist zum Teil möglich.
Zu uns gehören rund 100 Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens, darunter zahlreiche Krankenhäuser in vier Bundesländern.
Wir vergüten nach den Arbeitsvertragsrichtlinien der Caritas mit regelmäßigen Entgelt-Steigerungen sowie einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
Großer Arbeitgeber, attraktives Umfeld, wertschätzende Zusammenarbeit in unserer Dienstgemeinschaft.
Zusätzlich zum Jahresurlaub von 30 Tagen gibt es bei uns einen weiteren freien Tag zur feiern Verfügung. Für Fortbildungen und Exerzitien stellen wir Sie frei, z. B. für unsere Pilgerfahrten wie zuletzt nach Rom oder Berlin.
Die christliche Fest- und Feierkultur ist uns wichtig: Heiligabend und Silvester sind dienstfreie Tage, auch Karneval feiern wir.
Ermäßigte Einkaufskonditionen bei tausenden Partner-Unternehmen, Einkaufskonditionen der Caritas, vergünstigte Mitarbeiterpreise in unseren Cafeterien.
Je nach Standort Möglichkeiten zur Kinderbetreuung.
Und auch das: Wohnmöglichkeiten im Personalwohnheim an verschiedenen Standorten auch für private Zwecke, ein großes Angebot an Fachweiterbildungen, Gesundheitsförderung, Job-Rad und vieles mehr.

Mehr über uns:

Werden Sie einer unserer Alltagshelden an einem unserer Standorte (Koblenz, Trier, Paderborn, Mannheim oder Bad Mergentheim) und unterstützen Sie uns bei der Aufrechterhaltung einer gut funktionierenden IT-Umgebung für unsere mehr als 100 Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen. Als stetig wachsende Unternehmensgruppe mit Standorten in vier Bundesländern bauen wir unsere BBT-IT kontinuierlich aus und suchen technisch interessierte Mitarbeiter, die Lust darauf haben, IT und Gesundheitswesen miteinander zu verbinden.

Unsere Haltung:

Wir wollen im Leben der Menschen, die sich uns anvertrauen, einen echten Unterschied machen – mit Haltung, Wirkung und Menschlichkeit. Das gilt für unsere Patientinnen und Bewohnerinnen genauso wie für unser Team.

Klingt das nach dem richtigen Ort für Sie?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Wir informieren Sie gerne vorab:

Frau Lea Stephany
Personalreferentin Recruiting und Personalmarketing
Tel.:

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:

Barmherzige Brüder Trier gGmbH
Zentrale der BBT-Gruppe
Frau Lea Stephany
Zentralbereich Personal
Kardinal-Krementz-Str. 1-5
56073 Koblenz