IT-Service und Support (m/w/d) 2nd Level am Standort Ludwigshafen IT und Technik

• Einsatzort: Ludwigshafen
• Umfang: Vollzeit
• Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Befristung: Unbefristet
• Vergütung TV BG Kliniken

Als BG Kliniken versprechen wir Ihnen alles, was es braucht, um alles zu geben. Hier finden Sie Geschichten, die zeigen, dass wir unser Versprechen halten.
Gewinnen Sie Einblicke in unseren Arbeitsalltag, erfahren Sie mehr über die Ausstattung in den BG Kliniken und lernen Sie die Menschen kennen, die uns ausmachen.

Chancengleichheit, eine respektvolle Zusammenarbeit und selbstbestimmte Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellten sind innerhalb der BG Klinik Ludwigshafen selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt.

Unsere Benefits

• Wir lieben Weiterentwicklung
• Breites berufsgruppenübergreifendes internes Seminarangebot, unter anderem durch unsere Online-Lernplattform „BG Kliniken Akademie“
• Wir bieten ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten – denn Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
• Kein Sprung ins kalte Wasser
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Get2gehter
• In unserer Kantine mit frischen Speisen
• Bonus für Ihre Familie
• Zahlung eines Kinderbetreuungszuschusses nach § 3 Absatz 33 Einkommenssteuergesetz
• Sport- und Gesundheitsangebot
• Dienstrad-Leasing über „RadimDienst“
• Unterstützung beim Kauf einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Gemeinsam fit mit Yoga, Aqua Fitness, Indoor Cycling, Nutzung unseres Kraftraumes, uvm.
• Mitarbeitervergünstigungen
• Sie profitieren bei Corporate Benefits mit diversen Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern
• Privatleben und Beruf in Einklang bringen
• 30 Tage Urlaub
• Lebens- und Sozialberatung für Ihre persönlichen Themen
• Eine gute Verkehrsanbindung sowie das Deutschland-Ticket (bezuschusst)
• Für den Geldbeutel
• Attraktive Vergütung gemäß TV-BG Kliniken
• Jahressonderzahlung sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Zusatzrente bei der „alten Leipziger“)

Profil

Ausbildung und Berufserfahrung
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
oder eine vergleichbare Qualifikation

Fachwissen
Fundierte Kenntnisse in IT- und Betriebssystemen
Verständnis von Windows-Client-/Serverumgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
Hardwarekomponenten sowie Peripheriegeräten (z.B. Drucker, Medienanlagen), um Fehler systematisch analysieren und beheben zu können

2nd-Level-Support und Troubleshooting
Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse (z.B. Log-Analyse, Remote-Diagnose),
Nutzung von Ticketsystemen sowie Eskalationsmanagement für komplexe Störungen im Hard- und Softwarebereich

Identity und Access Management (IAM)
Sicherer Umgang mit Verzeichnisdiensten wie Microsoft Entra ID sowie IAM-Systemen zur
Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien

Monitoring- und Dokumentationstools
Erfahrung mit Tools wie CheckMK zur Systemüberwachung und Docusnap zur IT-Dokumentation,
um Störungen frühzeitig zu erkennen und nachvollziehbar zu dokumentieren

Spezialwissen je nach Verantwortungsbereich
Kenntnisse in spezifischen Systemen wie Druckermanagement, 3D-Druckern & Lasersystemen oder
Medienanlagen (z. B. in Patientenzimmern), inklusive deren Integration in die IT-Infrastruktur

Verständnis von IT-Prozessen und Richtlinien im Krankenhausumfeld
Wissen über ITIL-nahe Prozesse (Incident-, Change-, Problem-Management) sowie regulatorische Anforderungen (z. B. Datenschutz, KRITIS),
um IT-Leitlinien im operativen Betrieb korrekt umzusetzen und die Patientensicherheit nicht zu gefährden

Aufgaben

2nd Level Support
Verantwortung für die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich für IT-Systeme vor Ort sowie für Remote-User

Anwenderbetreuung
Unterstützung bei unterschiedlichen Fragestellungen und Störungen, Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd Level Support

Störungsmanagement
Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hard- und Software, einschließlich Standardapplikationen für IT-Systeme

Implementierung von IT-Leitlinien
Sicherstellung der Umsetzung der IT-Leitlinien im operativen IT-Betrieb,
Einführung eines neuen Ticketsystems

Betreuung von IT-Systemen
Medienanlagen, Entra-ID, IAM System, 3D-Drucker und Laser

Sonstige Tätigkeiten
Teilnahme an der Rufbereitschaft
Betreuung der Praktikanten, Umschüler und Auszubildenden im Rahmen von Fortbildungen und Workshops

Weitere Informationen

Die BG Klinik Ludwigshafen ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 1.600 Fachkräfte auf 17 Stationen täglich alles – und begleiten sie interdisziplinär vom Unfallort zurück ins Leben. Das ist oftmals eine Herausforderung – doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Kira Perer
Referentin Personalrecruiting