Stellvertretende Bereichsleitung IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d) IT und Technik

Einsatzort: Berlin
Umfang: Vollzeit
Beginn: ab sofort
Befristung: Unbefristet
Vergütung VG IVa

Das BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 2.500 Mitarbeitende täglich alles – und begleiten sie gemeinsam zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist das oft ein harter Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

Unsere Benefits

Für den Geldbeutel
Attraktive Vergütung gemäß Haustarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung
Kinderzuschlag
Personalrabatte für Kantine, Café, Apotheke und Fitnessstudio (FitX)
Mitarbeitervorteilsprogramm "corporate benefits" mit attraktiven Rabatten bspw. für Apple, Addidas uvm.
Gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Parkmöglichkeiten, Jobticket
Beruf und Familie
30 Tage Urlaub
Digitales Zeiterfassungssystem
Betriebliche Altersvorsorge
Unterstützung bei der Wohnraumsuche, bis zu 9 Monate Interims-Wohnraum auf dem Gelände
Betriebsnaher Kindergarten auf dem ukb-Campus
Prämien-Programm: „Aus Freunden werden Kollegen“
Kein Sprung ins kalte Wasser
Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre
Sport- und Gesundheitsangebote
Dienstrad-Leasing über „RadimDienst“
Unterstützung beim Kauf einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
Attraktive Entspannungs- und Sportangebote, wie Yoga, Pilates, Schwimmen oder Fitness

Profil

Abgeschlossenes Studium der (Medizin-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Anwendungsbetrieb, idealerweise im Gesundheitswesen
Fundiertes Verständnis klinischer und administrativer IT-Prozesse
Erfahrung im Provider- und Eskalationsmanagement
Hohe Kommunikations- und Koordinationskompetenz, verbunden mit analytischem Denken
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an Teamführung und Prozessgestaltung

Ihre Berichtslinie

Fachliche und organisatorische Leitung: Bereichsleitung AOB
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen, Service Desk und Medizintechnik

Aufgaben

Fachliche Steuerung und operative Leitung

Verantwortung für die Priorisierung und Steuerung eingehender Tickets (Incidents, Changes, Service Requests)
Leitung der täglichen Dispatch-Runden und Sicherstellung einer effizienten Abarbeitung
Fachliche Anleitung und Unterstützung des Teams im laufenden Betrieb
Qualitätssicherung in Dokumentation, Prozessumsetzung und Systempflege
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung standardisierter Betriebsprozesse

Providermanagement

Operative Steuerung externer Dienstleister (3rd-Level, Hersteller, Integratoren)
Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Durchführung des Eskalationsmanagements
Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und Leistungsbewertungen
Aufbau und Pflege klarer Kommunikations- und Eskalationsstrukturen zu Providern

Betrieb & Incident-Management

Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung und Priorisierung kritischer Störungen
Analyse wiederkehrender Fehler und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Erstellung und Pflege von Betriebs-, Übergabe- und Testdokumentationen
Unterstützung bei Deployments, Changes und Testkoordination

Kommunikation & Schnittstellenmanagement

Enge Abstimmung mit Klinik- und Verwaltungsbereichen zur Anforderungsaufnahme und Lösungsfindung
Kooperative Zusammenarbeit mit Service Desk, Infrastruktur und Medizintechnik
Unterstützung der Bereichsleitung bei der Kommunikation innerhalb des Verantwortungsbereichs

Vertretung & Organisation

Stellvertretung der Bereichsleitung AOB in operativen Fragen
Übernahme von Sonderaufgaben (z. B. Projektbegleitung, Prozessoptimierung)
Unterstützung bei Einarbeitung, Wissensmanagement und Know-how-Transfer im Team

Weitere Informationen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen erhalten Sie hier:

Nr.

Datum: 01.01.2025

Kontakt

Robert Jaeger
Abteilungsleiter Informationstechnologie
030 5681-1100