Stark im Einsatz– mit Sicherheit in die Zukunft
Du willst im Rettungsdienst nicht nur arbeiten, sondern wirklich etwas bewegen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Die DRK Rettungs- und Einsatzdienste Niederrhein gGmbH ist ein junges Unternehmen mit Tradition: Im Juni 2025 vom DRK-Kreisverband Niederrhein e. V. gegründet, gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Rettungsdienstes im linksrheinischen Kreis Wesel – aktiv, verantwortungsbewusst und nachhaltig. Mit unseren Mitarbeitenden übernehmen wir Verantwortung in den Bereichen Rettungsdienst, Hausnotruf, Krankentransport, Sanitätsdienst sowie weiteren Dienstleistungen des Deutschen Roten Kreuzes. Unsere Hausnotruf-Einsatzzentrale betreut rund 15.000 Teilnehmende und ist rund um die Uhr eine verlässliche Anlaufstelle für Menschen, die auf schnelle und kompetente Hilfe angewiesen sind. Als Teil der Rotkreuz-Familie verbinden wir professionelle Dienstleistungen mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes und leisten täglich einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit und Versorgung der Menschen in unserer Region.

Wir suchen für den Dispositionsdienst im Bereich Hausnotruf ab sofort

eine/n Fachkoordinator/in (m/w/d) Hausnotruf-Einsatzzentrale
in Vollzeit oder Teilzeit

Sie bringen mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Fundierte Kenntnisse der Abläufe, Prozesse und Strukturen im Hausnotrufwesen
• Sicherer Umgang mit dem TeleAlarm Control Centre Management System (LMS9)
• Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit dem TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS)
• Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung in der Erstellung aussagekräftiger Auswertungen, Statistiken und Managementberichten
• Erfahrung in der Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen und Berichten
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Fachanwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Wir bieten Ihnen:

Wir wissen, was Engagement wert ist – deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen, die Ihre Arbeit honorieren und Ihr Wohlbefinden fördern:

• Eine leistungsgerechte Vergütung angelehnt an den DRK-Reformtarifvertragmit Schicht-, Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschlägen - bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 8
• Jahressonderzahlung und sonstige Sonderzahlungen nach DRK-Reformtarifvertrag
• Zuschläge für Rufbereitschaft
• Bezahlte Fortbildungswoche mit 30 Stunden Pflichtfortbildung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Infrastruktur
• JobRad Leasing, Corporate Benefits
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Zugang zu Fachliteratur (Thieme eRef)
• Digitale Dokumentation
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer Hausnotruf-Einsatzzentrale aktiv mitzugestalten
• Rückholschutz und Betreuung bei Unfall und Krankheit im In- und Ausland

Ihre Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im Dispositionsdienst unserer Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Entgegennahme und Koordination von Hausnotrufen unserer rund 15.000 angeschlossenen Teilnehmenden
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Dienstbetriebs im Schichtsystem
• Fachliche Verantwortung für die Hausnotruf-Einsatzzentrale sowie Ansprechperson für Mitarbeitende bei fachlichen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Mitwirkung bei deren fachlicher Qualifizierung
• Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung von Statistiken, Kennzahlen und Managementberichten
• Fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen, Qualitätsstandards und Prozessbeschreibungen
• Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten innerhalb der Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der Betriebsprozesse rund um das TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS)
• Mitwirkung bei der Überwachung und Analyse technischer Meldungen über das TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS) sowie das Control Centre Management System (LMS9)
• Analyse bestehender Betriebsabläufe sowie Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Ansprechpartner für interne und externe Kooperationspartner bei operativen und technischen Fragestellungen
• Unterstützung der Geschäftsführung bei organisatorischen, fachlichen und strategischen Fragestellungen

Für Rückfragen stehen Ihnen Herr Knorthunter 0281 3001 - 4032 zur Verfügung.